一、操作规范

       1.总机电话的转接；

       2. 来访客人才接待，并通报相关部门；

       3.传真、快递、邮件、报刊接收和分发；

       4.复印机、传真机的管控、日常维护和报修；

       5.前台区、培训室、会议室、总办办公室、接待室区域5s维护；

       6.更新和管理员工电话号码等联系方式；

       7.每日报纸的整理，公司宣传册的补充；

       8.接待用品、清洁用品的申购、管控；

       9.完成领导交办的其他工作。

二、仪容仪表规定：

       1.上班时间须穿着公司统一发放的工作服，工作服要保持整洁；

       2.上班时化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；

       3.保持头发整齐、光泽，勤洗头；不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰； 

       4.上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新；

       5.保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物；

       6.禁止穿拖鞋，穿皮鞋时应穿袜（无花纹丝袜，袜口不外露）。

       7.上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。

三、工作纪律规定：

       1.每天上班题前10分钟到岗，下班后10分钟离开；

       2.因工作性质，不可随意离开岗位（包括休息时间），离岗前须有人代岗后方可离开；

       3.就坐时姿态要端正，入坐时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光平视，面带微笑。

       4.不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚；双手抱于胸前；跷二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃动桌椅；玩           手机；脱鞋；伸懒腰；哼小调；打哈欠/嬉戏打闹等行为。

       5.交谈中不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言，不得以任何借口顶撞讽刺客人。