建立符合ISO要求的质量管理体系文件，已获得ISO9001、ISO14000、职业健康安全认证。

日常运行管理目标：

运营管理：

管辖区域内不发生重大安全或管理责任事故

管辖区域内无物业责任的盗窃事故发生

清洁工作完成率100％

客户服务：

客户投诉处理及时率达100%

投诉处理率达100%

客户报修处理及时率达100%

报修处理率达100%

客户基本满意度80以上

工程：

报修处理及时率：100%

维修响应及时率：100%

维修返修率不大于1％

房屋设备完好率：100%

公共设备运行正常，设施完好，无事故隐患

供水、供气系统设备系统保障率：100%

供电设备运行正常，保障率：100%

重伤以上事故率：0

管理区域内无责任事故

     通过管理中心日常管理制度的实施、对现场工作员工考核、总部负责人对项目的月度督查以及住户满意度调查等多种方式和手段确保服务质量，力争实现物业管理目标。